Regulamin świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Lastobelus za pośrednictwem serwisu internetowego, rodzaje i zakres świadczonych usług, warunki świadczenia usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Definicje
- Usługodawca - Lastobelus, świadczący usługi drogą elektroniczną
- Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem lastobelus.com
- Usługa - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę
3. Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Zaawansowane rozwiązania technologiczne
- Systemy zarządzania danymi
- Usługi konsultingowe w zakresie technologii
- Wsparcie techniczne i maintenance
- Szkolenia i onboarding
4. Warunki świadczenia usług
Świadczenie usług odbywa się na podstawie umowy zawartej między Usługodawcą a Usługobiorcą. Warunki techniczne korzystania z usług:
- Dostęp do Internetu
- Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
- Aktywne konto e-mail
- Spełnienie dodatkowych wymagań technicznych określonych dla poszczególnych usług
5. Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Usługobiorcę. Usługodawca dostarcza potwierdzenie zawarcia umowy drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Usługobiorcę.
6. Płatności i rozliczenia
Opłaty za usługi są pobierane zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie internetowej. Płatności mogą być realizowane:
- Przelewem bankowym
- Kartą płatniczą
- Innymi metodami płatności oferowanymi przez Usługodawcę
Szczegółowe warunki płatności określa indywidualna umowa z Usługobiorcą.
7. Prawa i obowiązki Usługobiorcy
Usługobiorca zobowiązuje się do:
- Korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem
- Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie systemu
- Nieprzekazywania danych dostępowych osobom trzecim
- Terminowego regulowania należności
- Przestrzegania obowiązujących przepisów prawa
8. Prawa i obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zapewnienia dostępności usług na poziomie określonym w SLA
- Ochrony danych osobowych zgodnie z RODO
- Informowania o planowanych przerwach technicznych
- Zapewnienia wsparcia technicznego w zakresie określonym w umowie
9. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w granicach określonych przepisami prawa. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z usług przez Usługobiorcę.
10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług można składać:
- Drogą elektroniczną na adres wskazany w serwisie
- W formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz żądanie Usługobiorcy. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
11. Rozwiązanie umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Przez każdą ze stron z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie
- Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu
12. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O planowanych zmianach Usługobiorcy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.